Política de qualitat

Les administracions locals s’enfronten cada dia a reptes més complexos: desplegar normatives cada vegada més exigents, captar i justificar fons europeus, contractar serveis amb garanties o dimensionar plantilles sense perdre agilitat. Des de 2012, a Genera Innovació hi som per convertir aquests reptes en oportunitats, actuant com a oficina tècnica externa consultora i formadora però amb la mirada interna d’un equip que procedeix de l’administració pública.

Som una empresa acreditada per l’Associació Catalana de Municipis i Comarques, integrada per politòlogues, juristes, economistes i especialistes en dret local, i amb un ADN que combina rigor, innovació i compromís amb el servei públic. Aquest competències ens permeten oferir un suport de 360° en:

Ajuts i subvencions – redacció de bases, plans estratègics, cerca proactiva, gestió integral i justificació.
Contractació pública – plecs, informes, recursos, seguiment d’execució i oficines tècniques que garanteixen transparència i seguretat jurídica.
Recursos humans – OPE, valoració de llocs de treball, processos selectius, avaluació de l’acompliment, resolució de casos complexos, i protocols d’avaluació amb perspectiva de gènere.
Millora organitzativa – simplificació i millora d’expedients administratius, procediments i processos.

La nostra metodologia combina anàlisi de dades, implicació constant de l’equip municipal i transversalitat de la igualtat de gènere. Així reduïm la càrrega administrativa, incrementem la captació de recursos i millorem la satisfacció ciutadana.

Per fiançar el compromís amb la Qualitat, l’Organització ha decidit implantar un sistema de Gestió de Qualitat, conforme a la norma internacional UNE-EN-ISO 9001:2015.

La Qualitat, és un compromís de l’empresa i una responsabilitat individual de cada membre del col·lectiu, que s’ha de plasmar en accions concretes que reflecteixin interna i externament una imatge de Genera Innovació que s’identifiqui amb la professionalitat i qualitat del servei als nostres clients.

Per assolir la màxima satisfacció dels i les clients aplicarem i orientarem el nostre sistema per assolir els següents objectius:

Controlar constantment que responem en tot moment a les exigències i expectatives dels i les clients.
Comprometre’ns al compliment amb tots els reglaments i lleis que ens siguin d’aplicació i normatives d’aquelles organitzacions i/o col·lectius dels que hi formem part.
Proporcionar els mitjans adequats per a que tot el personal pugui identificar i eliminar lliurement els obstacles que impedeixin millorar la qualitat en el seu lloc de treball per aconseguir la millora continua.
Considerar la millora continua un objectiu permanent que incrementi la qualitat percebuda pels nostres clients.
Corregir les no conformitats que es produeixin, però posant mitjans en la prevenció per evitar la repetició.
Considerar l’execució dels terminis dels serveis, la puntualitat i mantenir la confiança entre els nostres clients i proveïdors com a punts claus en la gestió quotidiana de l’empresa.
Afavorir un ambient participatiu entre el personal de l’empresa, integrant-se en l’objectiu comú i millorant les comunicacions que facilitin el treball en equip, el reconeixement individual i els suggeriments de millora.

La present política de qualitat es comunicada a tots els treballadors i treballadores de l’empresa, mitjançant la seva exposició en les instal·lacions de la mateixa i es troba a disposició pública, tenint accés qualsevol persona externa de l’empresa que així ho desitgi.

Anualment i coincidint amb la revisió per part de la Direcció de l’empresa, aquesta política es revisada per a veure si es necessari afegir o modificar algun punt per un canvi en la forma d’actuació de l’Empresa, permetent d’aquesta forma que sigui en tot moment adequada al funcionament de l’empresa.