Con base en un diagnóstico previo de la situación de la corporación se estableció un plan de acción categorizado, que se fue implementando de forma sistemática. Mejorándose el servicio hacia la ciudadanía mediante la creación de la Oficina de Atención a la Ciudadanía y el establecimiento de un apartado en la web municipal de tramitación municipal comprensible y específico y categorizando y creando y/o mejorando procesos y procedimientos municipales.